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智能机器人渠道开通

智能机器人,通过协助客服人员解答一般常规性问题,节省客服人力,提高效率;通过客服非工作时间端与客户的应答,提高客户体验度;

客户在咨询问题时,首先由机器人进行回复,当机器人回复不了或答非所问时,客户可以选择转人工服务;

企业可以根据自身情况选择智能机器人在哪些渠道开通

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设置欢迎语和未知说辞

企业可以结合自身情况设置机器人的欢迎语未知说辞

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完善机器人知识库

企业需要完善智能机器人的知识库,补充常规性问题;您可按条自行添加完善,形式为一问一答;批量导入知识库,请下载模版

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设置完成

完成以上动作,即可正式体验使用智能机器人功能,如下图对话列表;

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