平安客服云

为方便您在试用期间,简单快速的上手平安客服云系统,同时免受几十页繁琐的产品说明书般的文字干扰,平安客服云团队特为您制作了试用版操作指南;

本指南的目的只有一个,即让您高效的了解如何快速试用平安客服云。

试用版操作指南将平安客服云系统的操作分为四个模块共六步操作,即:添加客服人员在线客服使用(包含在线渠道接入、工作台使用和基础设置)、智能机器人使用工单系统设置

需要说明是,本指南主要面向在线客服、机器人及工单系统的试用,如您需要了解呼叫中心、短信或营销活动的功能,或者您需要了解具体的操作细节,您可以联系您的专属客服为您解答。

您可以点击下面不同操作步骤,然后跳转到详情页进行了解。

第一步、添加客服人员

第二步、接入在线客服渠道

第三步、客服工作台登录

第四步、完善在线客服基础设置

第五步、智能机器人知识库添加

第六步、工单系统的设置和使用