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什么是平安客服云开放接口

平安客服云开放接口是平安客服云平台提供给企业开发者获取企业相关数据的接口

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第三方认证示意图
平安客服云第三方认证示意图
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设置第三方认证信息

注册登录平安客服云企业主系统, 在"企业中心-->开发者中心"获取或修改相关信息 点此查看详细步骤

参数说明:

appId 用于获取请求令牌

appKey 用于获取请求令牌

partnerId 用于获取请求令牌

token 加签密钥 用于双方加签验签

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请求加签算法 和 获取访问平安客服云API的令牌

1. 请求签名/验证流程如下:

1. 将token、timestamp、nonce三个参数进行字典序排序

2. 将三个参数字符串拼接成一个字符串进行sha1加密得到签名字符串signature

3. 请求接受方获得签名参数后使用同样算法对signature进行验证: 验证通过则表示该请求来源于信任的请求方, 否则返回"请求无效"

注意: 如果请求签名错误, 将会返回如下信息

{

  "resultCode": "920001",

  "resultMesg": "请求无效",

  "data": null

}


2. 调用获取请求的AccessToken的接口

注意获取AccessToken后需要进行本地缓存, 因为每天调用接口的次数将会在未来做一定的限制.

令牌AccessToken失效后, 可以采取重新调用获取请求的AccessToken的接口获得新的令牌, 也可以通过本地缓存的RefreshToken进行刷新

示例代码下载:下载