平安客服云

电商行业解决方案

高咨询量、高并发量、高频问题完
美解决,提高沟通效率

金融行业解决方案

覆盖所有业务场景  顶级风控  安全至上

教育行业解决方案

整合分散渠道,完善长尾咨询

电商行业痛点

高重复率高频问答

电商行业每天面对海量客户对产品的咨询,问题大多如出一辙。

阶段性流量波峰波谷效应

促销活动时会出现流量波峰,低谷时客服人员空闲多。

沟通效率低

用户端产品链接不能嵌入对话,造成沟通效率低下。

产品实现

客服发送离线消息,随时随地联系客户,减少客户流失。

客户与客服交流时可嵌入商品链接,降低沟通成本。

完美应对高并发场景,基于深度语义理解,轻松解决用户各种方式(错别字、错误语法)的咨询。

解决方案

拎包入住,享受SaaS云服务。

根据需要选择(进行)私有化部署。

丰富的API和集成方法,让您的自有系统与平安客服云无缝对接,打通多渠道客服和业务系统。