平安客服云

管理员可以为移动网站进线的客户指定派工到固定坐席
   客户从移动网站进线后,管理员可以为来自于不同入口的客户指定派工给相应的客服或客服组,可以为您的微商城或微信公众号做客户分流,您的客户都可以享受到“VIP服务”啦~阅读全文
2018-08-08
管理员可以配置英文版的在线客服入口
您的公司业务是不是已经走出中国迈向国际?您是不是有来自五湖四海的客户?那么问题来了,对于只会讲英文的外国人,你的客户咨询页面显示纯汉语怎么办?不要急,平安客服云英文版客户咨询页面来了,在管理后台即可直...阅读全文
2018-06-30
管理员可以收到最新资讯动态提醒
作为企业主管的你,是不是对平安客服云最近做了哪些功能更新很感兴趣?您可能很关注邮件,您可能也很关注微信公众号的最新推文,现在在系统里您也可以查看功能更新内容啦~每次平安客服云的版本更新会有新的通知提醒...阅读全文
2018-06-30
[首页改版] 首页可以直接显示今日服务数据
作为企业主管的你,是不是很想了解当前客服的登录人数是多少?客户的满意度有没有提升?企业请求咨询客服的在排队的客户数量是多少?请求咨询但中途放弃的客户数是多少?平安客服云这就给您在首页展示啦~阅读全文
2018-06-29
知识库支持三级分类啦
随着2017 AI元年的到来,一提起智能机器人您是不是也激情澎湃~机器人之所以聪明,是因为有着强健的大脑【奸笑】,想不想让您的机器人也锦上添花?平安客服云知识库升级方案来啦~阅读全文
2018-06-29
离开咨询页面的客户也可以收到客服回复消息的提醒啦
您是不是常为因客服反馈消息不及时而使客户走掉导致的沟通断路的情况而头疼呢~当客服回复客户消息后,客户要再次进入到咨询页面才能看到客服回复的消息。对此,平安客服云解决方案来啦~阅读全文
2018-06-29
微信小程序渠道隆重登场
众望所归的微信小程序渠道上线啦【鼓掌】,客户通过您的微信小程序在线客服入口进入,客服即可接待来自微信小程序渠道的客户咯~您还可以为微信小程序渠道开通机器人权限,开启机器人后客户会优先由机器人提供服务。...阅读全文
2018-06-29
管理员可以看到客服的设备登录状态
企业主或管理员在监控客服工作情况时,需要知道客服当前的服务状态。包括在线、示忙、当前服务人数。本迭代对客服的登录状态监测进行了优化。管理员可以在用户列表页面直接看到坐席是手机登陆还是电脑登录,同时在质...阅读全文
2018-06-29
捷报 | 热烈祝贺国联人寿服销一体化平台项目成功上线
历时5个月,9月22日,由平安科技远程客户创新平台承建的“国联人寿服销一体化平台”项目如期成功上线。本次项目主要包涵了“CC呼叫中心平台”一期以及“CRM客户管理平台”二期的建设。阅读全文
2017-09-22
金音奖十年庆典盛大召开,平安科技 COO胡玮先生荣膺“2017年度中国客户服务领袖奖”
2017大数据应用与客户联络中心国际系列峰会暨2017中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼近日在山东淄博盛大召开,平安科技COO胡玮先生荣膺“中国客户服务领袖奖”。阅读全文
2017-09-24
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